রেফারেন্স

nd66 ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা

nd66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা আছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়…

বাংলাদেশ সমর্থিতবিকাশ ও নগদ প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতিbn-BD ভাষায়
nd66 nd66 ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। সরাসরি চ্যাট, ইমেইল বা nd66.

লাইভ চ্যাট nd66.net-এর লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল পাঠান। আমাদের দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেয় এবং শর্তাবলী-সম্পর্কিত বিষয়কে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
সাপোর্ট পোর্টাল nd66.net-এর সাপোর্ট পোর্টালে লগ ইন করে শর্তাবলী পরিবর্তনের ইতিহাস দেখুন এবং পূর্ববর্তী অনুরোধের অবস্থা ট্র্যাক করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

nd66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা কী সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে মুছে ফেলতে হয় — সবই…

ডেটা সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয়…

কুকি ব্যবহার

nd66.net ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন; কিছু ফিচার তখন…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট দুই-স্তরের যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত। বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে OTP পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে…

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া…

যোগাযোগের পদ্ধতি

শর্তাবলী লঙ্ঘন বা ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য nd66.net-এর নিবেদিত কমপ্লায়েন্স ইমেইলে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অভিযোগের ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই যা জানতে চান

nd66-এর শর্তাবলী সম্পর্কে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করেন, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের সমর্থিত অঞ্চলে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে পরিচালিত সকল লেনদেন এই নীতির আওতায় পড়ে।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি নতুন শর্ত পড়ে সম্মতি জানাতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণের পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

nd66.net-এর সাপোর্ট পোর্টালে লগ ইন করে লিখিত অনুরোধ পাঠান অথবা কমপ্লায়েন্স ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় এবং ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয়।

শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘিত হলে প্রথমে সতর্কতা দেওয়া হবে। বারবার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার nd66-এর রয়েছে।

হ্যাঁ, বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে লেনদেনের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার বাধ্যতামূলক। ভিন্ন নম্বর থেকে পেমেন্ট করলে যাচাই প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে nd66-এর সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সমর্থিত অঞ্চলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে এবং প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে নথিভুক্ত রাখা হয়।